SÜRAT KARGO ANLAŞMALI KARGO FİRMAMIZDIR.

Almış olduğunuz ürünler aynı gün hafta içi saat 15:00’a, Cumartesi 12:00'a kadar kargoya verilir.

 

Almış olduğunuz ürünlerin faturası kargo paketinin ya da kargo poşetinin üzerinde yapışık şekilde size gelecektir. Yanlışlıkla faturanızı çöpe atmayınız saklayınız.

 

Faturanızı kaybetmeniz durumunda mağdur olmamanız için sistemimizde satılan tüm ürünlerin kayıtları tutulmaktadır. Mail atarak bizden almış olduğunuz ürün faturasının aslı gibidir onaylı kaşeli, imzalı bir nüshasını talep edebilirsiniz.

 

Lütfen ürününüzü teslim alırken ambalajını açınız, içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Eğer aksi bir durum ile karşılaşırsanız lütfen kargo yetkilisi ile birlikte tutanak hazırlayınız ve ilgili belgeyi ürün faturasıyla birlikte tarafımıza iletiniz.

 

Ürün değişim ve iade durumlarında faturanın da gönderilmesi zorunludur. İade ettiğiniz ürünün satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ambalajını v.s sağlam bir şekilde göndermeniz gerekmektedir. Faturasız gelen ürünleri kabul etmeyiniz.

 

Ürün iadesi size gönderilen kargo firması Sürat kargo ile yaparsanız seviniriz. Çünkü diğer kargo firmalarıyla anlaşmamız olmadığı için ürün bedelinden daha yüksek kargo ücretleriyle karşılaşıyoruz.

 

Biberon, emzik, göğüs pedi, bebek bezi, göğüs pompası, iç çamaşırı,bikini,mayo vb. tüm hijyenik gruba dahil ürünler Jelatin, blister ya da vakumlu ambalajlı ürünlerde ambalajı açılmış ya da zarar görmüş olanlar DVD, VCD, kitap, dergi vb. kopyalanabilir ürünler İç çamaşırları (emzirme ürünleri, hamile ürünleri, alıştırma külotları, bebek ve çocuk iç çamaşırları) yıkanmış tekstil ürünleri Gıda ürünleri (mama, içecek vs.) Koruyucu bandı olmayan hızlı tüketim ürünleri (krem, şampuan, vb. ürünler) Teşhir / fırsat köşesi reyonunda indirimli olarak satılan ve kusuru önceden belirtilen ürünler Tüm kullanılmış ürünler (satıla bilirlik özelliğinin yitirilmesinden dolayı iade ve değişim süresine uygun olsa dahi iade ya da değişimi söz konusu olmamaktadır)

Ambalajı bozulmuş ürünler: Değiştirilmek istenen ürün, satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda olmalıdır. Kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları mevcut değil ise iadesi ya da değişimi mümkün değildir.



İade ve ürün değişimleri:

Ürün çeşitli sebeplerle beklentinizi karşılamadı ise 14 gün içerisinde mazeretsiz iade hakkınız bulunmaktadır.(Ürün tekrar satılabilir halde olmalıdır)



14 günü aşan sürelerde ise geri ödeme yoluyla iade yapılmamaktadır. Ancak 90 gün boyunca ürünü istediğiniz zaman değiştirebilir ya da yerine ürün bedeli kadar maxbebek alışveriş çeki alabilirsiniz.



Tekstil ve güneş yaz ürünleri kategorisinde değişim süresi tüm şartlar uygun olması durumunda 30 gündür.Ayıplı ürünler: Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 180 gün içerisinde iade edebilirsiniz.



Ürünün ayıplı olduğu kararı yetkili teknik servisler tarafından verilmektedir. Bu süreden sonra karşılaşılan kusurlar garanti kapsamında değerlendirilecektir.

 

Tüm ürünlerimiz ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte size en yakın yetkili teknik servise teslim edebilirsiniz.

 

Yetkili teknik servis bilgilerine garanti belgesi ve kullanım kılavuzlarından ulaşabilirsiniz. Teknik servisine ulaşım imkanınız olmayan markalar için bu ürünleri bize göndermeniz durumunda ürünler tarafımızdan yetkili servislere sizin adınıza gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir.

 

Arızalı ürünü doğrudan yetkili servise götürmeniz ya da göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlamaktadır. Yetkili servis ile problem yaşadığınızda bize başvurabilirsiniz.



Garanti süresi içerisinde karşılaştığınız problemler için 0533 972 2602 numaralı telefonumuzdan bilgi edinebilirsiniz.

 

İade Adresimiz: Haraparası Mh. İzzet Güçlü Cd. Palladium Avm No:25 B 12 (Maxbebek) HATAY/Antakya



İADE TALEBİ AÇMAK İÇİN TIKLAYINIZ.